ご質問の内容にあったカテゴリをクリックしてください。
Q. ID・パスワードがわからなくなってしまいました。
次のどちらかの方法にて確認できます。
● 『アカウント通知書』での確認
ID・パスワードは、ご入会後に郵送される『アカウント通知書』に記載されております。『アカウント通知書』でいま一度ご確認ください。
『アカウント通知書』よりID・パスワードをご確認いただけない場合は、サービスセンターへお問い合わせください。
●『アカウント通知書』の再発行
ID・パスワードにつきましては、お客様の情報を保護する為、『アカウント通知書』を発送してのご案内に限らせていただいております。
再発行の際には、サービスセンターへお問い合わせください。
なお、2025年2月1日受付分より、『アカウント通知書』1通につき、330円（税込）の再発行料金が発生します。
お手続きが完了しましたら、パスワードが記載された『アカウント通知書』を郵送にてお送りいたします。
●セルフケアID・パスワードについて
以下URLにてご確認ください。
https://www.netsurf.ad.jp/cgi/FAQ/faq-2.html
